Privacy policy

Informativa relativa al trattamento dei dati personali connesso al servizio di assistenza ticket

La presente Informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali 2016/679, c.d. GDPR (General Data Protection Regulation – Regolamento generale sulla protezione dei dati), e del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, c.d. Codice Privacy (come novellato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101), con l’obiettivo di fornire informazioni circa le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali, gli eventuali destinatari degli stessi nonché i diritti riconosciuti agli interessati.

1. Tipologia di dati personali, finalità e base giuridica oggetto del trattamento

Il trattamento interessa i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Lei è informato che i Suoi dati sono trattati al fine di poter accedere al portale di ticketing ed effettuare una richiesta di assistenza. La base giuridica del trattamento di tali dati risiede quindi nell’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, come stabilito dall’art. 6, par. 1, lett. B del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

2. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o automatizzati in conformità ai principi di necessità e minimizzazione, e così per il solo tempo strettamente richiesto per il conseguimento delle finalità perseguite.

Il titolare del trattamento adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza idoneo rispetto alla tipologia di dati trattati (art. 32 del Regolamento UE 679/2016).

3. Titolare del trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento è VICSAM GROUP e le Company facenti parte del Gruppo con sede in Corso Milano n° 18/20, 20837 Veduggio con Colzano (MB), contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@vicsamgroup.it

4. Responsabile del trattamento dei dati personali

Il Responsabile della Protezione dei Dati (“RPD”) di VICSAM GROUP può essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@vicsamgroup.it

5. Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto

Il conferimento dei dati personali per la finalità di cui a punto 1) è obbligatorio, il rifiuto di fornire i suddetti dati personali non consente all’interessato di usufruire del servizio di assistenza ticketing.

6. Comunicazione e diffusione dei dati personali

I Suoi dati saranno trattati esclusivamente dal Titolare del trattamento e dal relativo personale appositamente istruito al trattamento e alla protezione dei dati. I dati personali non saranno mai comunicati a terzi se non in assolvimento di eventuali obblighi di legge. I dati non saranno in alcun modo diffusi.

Il titolare non trasferisce dati personali in paesi terzi, ovvero in Paesi Extra UE.

7. Processi automatizzati e profilazione

I dati personali conferiti non sono soggetti ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione, che possa produrre nei Suoi confronti effetti giuridici, ovvero che possa incidere significativamente sulla Sua persona.

8. Tempi di conservazione dei dati

La informiamo che i suoi dati personali, raccolti per le finalità di cui al punto 1, saranno conservati fino a 60 giorni dall’evasione della richiesta.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, Lei potrà far valere i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati, formulando opportuna richiesta delle seguenti informazioni: finalità e modalità del trattamento; categorie di dati personali in questione; destinatari o categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati; periodo di conservazione dei dati; logica applicata al trattamento; estremi identificativi del titolare e dei responsabili
  • Diritto di richiedere la rettifica ovvero l’integrazione dei dati
  • Diritto di richiedere la cancellazione (nei casi previsti dal Regolamento), la trasformazione in forma anonima dei dati ed il blocco dei dati se trattati in violazione di legge, fatti salvi tutti gli obblighi di conservazione imposti dalla legge
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati

Lei ha, inoltre, diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di Controllo.
Le sue Richieste per l’esercizio dei Suoi diritti dovranno essere inviate all’indirizzo di posta elettronica dpo@vicsamgroup.it

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